Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług przez SolarPro Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Słonecznej 15, 00-789 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789, zwaną dalej "SolarPro Polska".

1.2. Kontakt z SolarPro Polska można uzyskać:

• telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67
• mailowo pod adresem: [email protected]
• pisemnie na adres: ul. Słoneczna 15, 00-789 Warszawa

1.3. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej www.kremovaya-chernika.com, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

§2. Definicje

2.1. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca z usług SolarPro Polska.

2.2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z SolarPro Polska czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.3. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

2.4. Usługa - usługi świadczone przez SolarPro Polska, w szczególności projektowanie, montaż, serwis i konserwacja instalacji fotowoltaicznych.

2.5. Umowa - umowa zawarta pomiędzy Klientem a SolarPro Polska, której przedmiotem jest świadczenie Usług.

2.6. Strona - strona internetowa dostępna pod adresem www.kremovaya-chernika.com.

§3. Zasady świadczenia usług

3.1. SolarPro Polska świadczy usługi w zakresie projektowania, montażu, serwisu i konserwacji instalacji fotowoltaicznych zarówno dla Klientów indywidualnych (Konsumentów), jak i dla Przedsiębiorców.

3.2. Informacje znajdujące się na Stronie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert.

3.3. Ceny podane na Stronie są cenami orientacyjnymi. Dokładna wycena jest przygotowywana indywidualnie dla każdego Klienta po przeprowadzeniu bezpłatnej konsultacji i analizy potrzeb.

3.4. Aby zamówić Usługę, Klient powinien skontaktować się z SolarPro Polska za pośrednictwem formularza kontaktowego na Stronie, telefonicznie lub drogą mailową.

3.5. Po otrzymaniu zgłoszenia, SolarPro Polska kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu bezpłatnej konsultacji, podczas której przeprowadzana jest wstępna analiza potrzeb i możliwości technicznych.

3.6. Po konsultacji, SolarPro Polska przygotowuje i przedstawia Klientowi szczegółową ofertę zawierającą zakres prac, specyfikację materiałów, wycenę oraz proponowany harmonogram realizacji.

3.7. Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania przez Klienta i SolarPro Polska umowy o świadczenie usług oraz wpłaty ustalonego zadatku.

§4. Warunki realizacji usług

4.1. Realizacja usługi rozpoczyna się po podpisaniu umowy i wpłaceniu przez Klienta ustalonego zadatku.

4.2. Termin realizacji usługi jest ustalany indywidualnie z Klientem i zależy od dostępności materiałów, warunków pogodowych oraz obciążenia ekip montażowych.

4.3. SolarPro Polska zobowiązuje się do:

• realizacji usług z należytą starannością, zgodnie z zasadami sztuki budowlanej i obowiązującymi normami
• wykorzystania materiałów i urządzeń zgodnych ze specyfikacją zawartą w umowie
• przestrzegania ustalonych terminów realizacji
• zapewnienia bezpieczeństwa podczas prowadzonych prac
• minimalizowania uciążliwości związanych z prowadzonymi pracami
• uprzątnięcia miejsca prac po ich zakończeniu

4.4. Klient zobowiązuje się do:

• udostępnienia miejsca realizacji usługi w ustalonych terminach
• zapewnienia dostępu do mediów (prąd, woda) niezbędnych do realizacji usługi
• udzielenia niezbędnych informacji i dokumentów potrzebnych do prawidłowej realizacji usługi
• terminowej zapłaty wynagrodzenia zgodnie z warunkami umowy

4.5. Po zakończeniu montażu instalacji fotowoltaicznej, SolarPro Polska przeprowadza testy sprawności i wydajności systemu oraz szkolenie Klienta z obsługi instalacji.

4.6. Odbiór wykonanej usługi następuje na podstawie protokołu odbioru podpisanego przez Klienta i przedstawiciela SolarPro Polska.

§5. Wynagrodzenie i płatności

5.1. Wynagrodzenie za usługi świadczone przez SolarPro Polska jest ustalane indywidualnie i określone w umowie zawartej z Klientem.

5.2. Standardowy harmonogram płatności przewiduje:

• zadatek w wysokości 30% wartości umowy, płatny przy podpisaniu umowy
• płatność 60% wartości umowy, płatna po dostarczeniu materiałów, przed rozpoczęciem montażu
• płatność końcowa 10% wartości umowy, płatna po zakończeniu prac i podpisaniu protokołu odbioru

5.3. W przypadku konieczności wykonania prac dodatkowych, wykraczających poza zakres określony w umowie, SolarPro Polska przedstawi Klientowi dodatkową wycenę do akceptacji.

5.4. Płatności mogą być dokonywane przelewem bankowym na rachunek bankowy SolarPro Polska wskazany w umowie lub gotówką.

§6. Gwarancja i reklamacje

6.1. SolarPro Polska udziela gwarancji na wykonane usługi na okres określony w umowie, nie krótszy niż 24 miesiące od daty podpisania protokołu odbioru.

6.2. Gwarancja na poszczególne komponenty systemu fotowoltaicznego jest udzielana przez ich producentów i może wynosić od 10 do 25 lat, w zależności od rodzaju komponentu i jego producenta.

6.3. Szczegółowe warunki gwarancji, w tym procedura zgłaszania i rozpatrywania reklamacji, są określone w dokumencie gwarancyjnym dostarczanym Klientowi przy odbiorze instalacji.

6.4. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez SolarPro Polska można składać:

• pisemnie na adres: SolarPro Polska, ul. Słoneczna 15, 00-789 Warszawa
• drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67

6.5. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikacyjne Klienta, numer umowy, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwania odnośnie sposobu rozstrzygnięcia reklamacji.

6.6. SolarPro Polska rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowych badań technicznych lub ekspertyz, termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

§7. Odstąpienie od umowy

7.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta.

7.2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.

7.3. Konsument może odstąpić od umowy, składając SolarPro Polska oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.

7.4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

7.5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, jeżeli SolarPro Polska wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez SolarPro Polska utraci prawo odstąpienia od umowy
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
• o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi

§8. Odpowiedzialność

8.1. SolarPro Polska ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym.

8.2. SolarPro Polska nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług, jeżeli zostało to spowodowane działaniem siły wyższej, działaniem lub zaniechaniem Klienta lub osób trzecich, za które SolarPro Polska nie ponosi odpowiedzialności.

8.3. SolarPro Polska nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania instalacji fotowoltaicznej przez Klienta, niezgodnego z instrukcją obsługi i zaleceniami SolarPro Polska.

§9. Ochrona danych osobowych

9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest SolarPro Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Słonecznej 15, 00-789 Warszawa.

9.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.kremovaya-chernika.com.

§10. Postanowienia końcowe

10.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Strony zawierane są w języku polskim.

10.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

10.3. SolarPro Polska zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana wchodzi w życie z dniem opublikowania zmienionego Regulaminu na Stronie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dacie zawarcia umowy.

10.4. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

10.5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy SolarPro Polska a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę SolarPro Polska.